Privacybeleid Hoorservice Achterhoek

Welke gegevens wij verwerken

Wij verwerken persoonsgegevens die u zelf aan ons verstrekt, bijvoorbeeld via het contactformulier op deze website, per e-mail, telefoon of WhatsApp, of in onze winkel. Het gaat om:

• uw voor- en achternaam;
• uw e-mailadres en telefoonnummer;
• de inhoud van uw bericht of vraag.

Wordt u klant bij ons, dan verwerken wij daarnaast de gegevens die nodig zijn voor onze dienstverlening, zoals uw adresgegevens en de gegevens van uw gehoortest, hoortoestellen of gehoorbescherming.

Waarvoor wij uw gegevens gebruiken

• om contact met u op te nemen en uw vraag te beantwoorden;
• om een afspraak in te plannen, in onze winkel of bij u thuis;
• om onze dienstverlening uit te voeren (gehoortest, aanmeten, onderhoud en nazorg) en te factureren;
• om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de bewaarplicht voor onze administratie.

Wij gebruiken uw gegevens niet voor ongevraagde reclame en verkopen ze niet aan derden.

Hoe lang wij uw gegevens bewaren

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Berichten via het contactformulier bewaren wij zolang dat nodig is om uw vraag af te handelen. Gegevens uit onze klantadministratie bewaren wij zolang u klant bij ons bent en daarna zolang de wettelijke bewaartermijnen dat vereisen.

Delen met derden

Wij delen uw gegevens alleen als dat nodig is voor onze dienstverlening, bijvoorbeeld met de fabrikant of leverancier van uw hoortoestel bij een bestelling of reparatie, of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Met partijen die in onze opdracht gegevens verwerken sluiten wij een verwerkersovereenkomst, zodat uw gegevens ook daar goed beveiligd en vertrouwelijk blijven.

Cookies

Deze website gebruikt cookies. Dat zijn kleine bestanden die in uw browser worden opgeslagen. Wij gebruiken technisch noodzakelijke cookies en, alleen als u daar toestemming voor geeft, analytische cookies.

Technisch noodzakelijke cookies

Onze hostingomgeving plaatst enkele cookies die nodig zijn om de website veilig en goed te laten werken, bijvoorbeeld ter bescherming tegen misbruik. Deze cookies verlopen binnen een dag. Daarnaast onthouden wij uw keuze in de cookiemelding in uw eigen browser. Hiervoor is geen toestemming nodig.

Analytische cookies (Google Analytics)

Met Google Analytics 4 zien wij hoe bezoekers onze website gebruiken, bijvoorbeeld welke pagina's het meest worden bekeken en hoe vaak er via de website wordt gebeld, gemaild, geappt of een formulier wordt verstuurd. Zo kunnen wij de site verbeteren. Google Analytics wordt pas geladen als u in de cookiemelding op Accepteren klikt. Alleen dan worden de cookies van Google Analytics (hun naam begint met _ga) geplaatst. Ze blijven maximaal twee jaar bewaard. Uw IP-adres wordt door Google geanonimiseerd.

Klikt u op Weigeren, of heeft u nog geen keuze gemaakt, dan laden wij Google Analytics niet. Er worden dan geen analytische cookies geplaatst en er gaan geen gegevens over uw bezoek naar Google Analytics.

Wij gebruiken Google Analytics niet voor advertenties. Advertentiecookies staan uit en wij delen geen gegevens met Google voor advertentiedoeleinden.

U kunt uw toestemming altijd intrekken of uw keuze wijzigen via de link Cookie-instellingen onderaan elke pagina of via de knop hieronder. Trekt u uw toestemming in, dan verwijdert de website de cookies van Google Analytics en wordt er vanaf dat moment niets meer naar Google Analytics gestuurd. U kunt cookies ook zelf verwijderen via de instellingen van uw browser.

Andere diensten op deze website

Naast Google Analytics maakt deze website gebruik van de volgende diensten:

• Contactformulier: uw bericht wordt niet op de website bewaard, maar als e-mail naar ons doorgestuurd via de e-maildienst Resend. Daarna bewaren wij het zoals hierboven beschreven.
• Hosting: de website draait bij een externe hostingpartij. Daarbij worden technische gegevens zoals uw IP-adres verwerkt om de website te tonen en te beveiligen.
• Lettertypen: de lettertypen worden geladen via Google Fonts. Uw browser maakt daarvoor verbinding met Google, waarbij uw IP-adres wordt doorgegeven. Hierbij worden geen cookies geplaatst.
• WhatsApp en sociale media: kiest u ervoor om ons via WhatsApp te benaderen, of klikt u op de link naar Facebook, Instagram of LinkedIn, dan gaat u naar de dienst van die partij en geldt het privacybeleid van die partij. Deze diensten worden niet op onze website zelf geladen.

Uw rechten

Beveiliging

Wij nemen passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking van uw gegevens tegen te gaan. Heeft u de indruk dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of zijn er aanwijzingen van misbruik, neem dan contact met ons op via info@hoorserviceachterhoek.nl.

Klachten over onze dienstverlening

Heeft u een klacht over onze hoorzorg of service, dan vindt u onze werkwijze op de pagina Klachtenregeling.

Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina. Laatst bijgewerkt: 4 oktober 2026.